Eksik Yastık Ve Ara Konsol, Kaymaz Özelliği Bozuk Koltuk Takımı Şikayeti

Ankara Siteler Karacakaya Caddesi No:39, Soft Mobilya’dan 11 Ekim’de l koltuk şeklinde, kaymaz sırt ve kol dayamalı olarak anlatılan bir koltuk takımı satın aldım. Ürünü almak için Mersin’den Ankara’ya gittim, satışla S***** Bey ilgilendi. Yaklaşık 50.000 TL ödemeyi mail order ile yaptım. Teslimat süresi söylenenden çok daha geç olmasına rağmen bunu sorun etmedim, olabilir diye düşündüm.

Ürün elime ulaştığında ise koltuk takımım eksik ve hatalı çıktı. Ara konsol hatalı geldi, yastıklar ise hiç gelmedi. Mağaza ile görüştüğümde hemen göndereceklerini söylediler. Ben de bekledim, fakat ne yastıklar geldi ne de ara konsol gönderildi. Bu sırada oda boş kalmasın diye tekli koltuk siparişi de verdim ve ücreti ödedim, eksik yastıklar ve ara konsolun bu ürünle birlikte gönderileceği söylendi.

Tekli koltuğun da teslimat süresi fazlasıyla aşıldı, her seferinde farklı bahaneler üretilmesine rağmen bu konuda da bir şey demedim. Ancak ürün geldiğinde kargoyu açtığımda yine ne yastık vardı ne de ara konsol gönderilmişti. Defalarca telefonla aradım, “hemen hallediyoruz”, “toplantıdayız”, “şuradayız buradayız” gibi sözlerle aylarca oyalanmama rağmen somut hiçbir adım atılmadı.

Bir süre sonra S***** Bey’e ulaşamadım, Y**** Bey ile görüştüm, o da konuyu halledeceğini söyledi ancak aylar geçmesine rağmen yine sonuç alamadım. Bugün de telefonla aradım, artık ne aramalarıma cevap veren var ne de mesajlara dönüş yapan. Yaklaşık 6 aydır bu süreçle uğraşıyorum, eksik ürünler gönderilmediği gibi, iyi niyetim de suistimal edildi.

Ayrıca kaymaz diye özellikle gösterilen sırt ve kol dayama kısımları, ürün eve geldiğinden beri kayıyor ve yaslanılmıyor, koltuğun üzerinde deformeler oluştu. Hem eksik ve hatalı teslimat, hem de sonrasında hiçbir şekilde muhatap bulunamaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Eksik olan yastıklarımın ve ara konsolun acil şekilde gönderilmesini ve mümkünse kaymayan diye satılan sırt ve kol koyma kısımlarındaki sorunun onarılmasını talep ediyorum.