Siparişim Bir Ay Geçmesine Rağmen Kargoya Verilmedi Ve İade Talebi

19.08.2026 tarihinde Soffrayöresel sayfasından top peynir, tereyağ, tulum peyniri ve keçi çökelek ürünlerini 12082026224428-fsu numaralı sipariş ile satın aldım. Ertesi gün ürünlerin kargoya verileceği söylendi ancak bugün 19.09.2026 olmasına rağmen ne ürünler elime ulaştı ne de kargoya dair net bir bilgi alabildim.

WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen mesajlarıma doğru düzgün dönüş yapılmadı, sadece iki kez cevap verildi. Bu iki cevapta da ürünlerin kargoya verildiği söylendi ancak aradan bir ay geçmesine rağmen ortada ne bir kargo takip numarası var ne de teslim edilen bir ürün. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüleceği üzere kargo ile ilgili çelişkili ve yetersiz bilgilendirme yapılıyor.

Ödediğim ücretin karşılığında ürünlerimin acilen gönderilmesini veya ürünler gönderilmeyecekse ödediğim tutarın gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişim sıkıntısı ve mağduriyetle ilgili olarak tarafıma açıklayıcı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.