to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Mağduriyet
Sofra Yöresel firmasından 23 Nisan tarihinde tereyağ ve kaşar peyniri siparişi verdim. Aradan 13 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. 23042026145001-tws numaralı bu sipariş için yaklaşık 7.000 TL ödeme yaptım.
Dün firma ile iletişim kurmaya çalıştım ancak mesajlarıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem ürünlerin gecikmesi hem de tarafıma bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.
Siparişimin bir an önce hazırlanarak kargoya verilmesini ve süreç hakkında tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
23 Nisan’da Soffra Yöresel’in kendi web sitesi üzerinden tereyağı ve 4 kg kaşar peyniri siparişi verdim. Ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim. Kısmi bir gecikme yaşandıktan sonra daha önce Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturunca benimle iletişime geçildi ve sadece tereyağı tarafıma gönderildi, kaşar peyniri ise gönderilmedi.
Kaşarın durumunu sorduğumda ellerinde olmadığını, ürünü taze şekilde daha sonra göndereceklerini söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. WhatsApp üzerinden iki kez yazmama rağmen mesajlarıma cevap verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir dönüş alamadım.
Sonuç olarak 4 kg kaşar peyniri hala elime ulaşmadı. Ödemesini yaptığım ancak teslim alamadığım kaşar peyniri için tarafıma ücret iadesi yapılmasını ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili bilgilendirme talep ediyorum.
Ürünlerim elime ulaştı. Teşekkür ederim 🙏
