Soel Parfüm&Cosmetic Soel Parfümün Bozulması

7 Aralık 2023 Perşembe günü soel parfümden Narkotik adlı parfümü satın aldım. Ürünü Trendyol üzerinden satin aldım. Bu ürünü bir arkadaşımda fark etmiştim onun tavsiyesi üzerine aldım. Gelen ürün arkadaşımdaki kokunun aynısıydı başlarda kokusu çok yoğun ve uzaktan da fark edilen bir kokuydu. Fakat aradan 1.5ay geçti ve şu an resmen su gibi. Müşteri hizmetleri hattındaki arkadaş aradan 1.5ay geçmiş yapacak bir şey yok gibi konuştu. Bir ürün 1.5ayda bu hale gelmez. Kullandığım nice parfüm markasında böyle bir şey yaşamadım. Ceketime sıkıyorum koku 30dk kalmıyor. Bedenimde zaten durmuyor bile ve resmen kokusu bile değişti aldığım koku ile alakası yok. Ürünü oda sıcaklığında sakladım diğer parfümlerimin olduğu dolabımda duruyor ilk defa bu şekilde bir şey geliyor başıma. 100ml şişenin daha çeyreğini ancak kullandım. Firmanın WhatsApp müşteri hizmetleri kanalına yazdığımda da ürünün üzerinden 1.5ay geçtiğini bu sebeple iade veya değişim yapamayacaklarını söylediler ben de bu problemin benimle kaynaklı olmadığını söyledim. Ve müşteri hizmetleri kanalındaki arkadaş ürünün müşteriden kullanım kaynaklı olduğunu söyledi. Çevremde ilk aldığım zaman fark edilen kokuyu ev halkına da sordum aynı şeyi söylediler. 3 gün kalıcılığı olan ürünün 30dk kalıcılığı kalmadı ve ilk aldığım zaman sarı bir renga sahip parfüm şu an beyaz ve resmen kokusu yok. Arkadaşlar parfümü çaya çorbaya koymuyoruz üstümüzde kullanıyoruz ne gibi bir hata kaynaklanabilir müşteriden? Böyle terbiyesizlik görmedim. Ücret iadesi değil ürünün değiştirilmesini istiyorum