to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Sözler Ve Ürün Değişiminde Kırıcı Mağaza Tutumu
So Chic Konya m1 AVM mağazasından 20.07.2025 tarihinde fiş numarası 0006 olan alışverişimde ikili gümüş taşlı bir yüzük satın aldım. Yüzük büyük geldiği için geçen aylarda küçültme işlemi yapılması için aynı mağazaya teslim ettim. Bana, mevcut yüzüğüm yerine sıfır ürün gönderileceği özellikle söylendi ancak yüzüğüm hem işlem sırasında mahvedildi hem de bu süreçte aylarca bekletildim ve üzerine kargo ücretini de kendim ödemek zorunda kaldım.
Yaşadığım sorun sonrası şikayette bulundum ve mağaza müdürüyle görüştük. Bana telefonla, bugün geçerli olan güncel fiyat üzerinden 3.550 TL değerinde, kargo dahil yeni bir ürün alabileceğim söylendi. İlçede yaşadığım için yaklaşık 100 km yol yaparak mağazaya gittim. Fakat mağazaya gittiğimde bu kez tamamen farklı konuşarak, sadece geçen senenin fiyatı üzerinden ürün seçmem gerektiğini söylediler ve beni adeta yalancı durumuna düşürdüler. Mağaza çalışanının tavrı da son derece kırıcıydı, aşağılayıcı bir üslupla 200 TL civarında ödediğim kargo ücretini cebinden çıkarıp vererek olayı kapatmaya çalıştı.
Buna ek olarak, ürünümün sıfırının istenmesine rağmen stok yok denilerek yine çözüm üretilmedi, sorunum giderilmedi. Şu anda ne attığım e‑postalara dönüş yapılıyor ne de müşteri hizmetlerine bağlanabiliyorum. Daha önce açtığım şikayette hemen dönüş almıştım, şimdi ise hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Bir yüzük aldığıma bin pişman oldum.
Yüzüğümün, bana ilk ifade edildiği şekilde ve verilen söz doğrultusunda, güncel satış fiyatı üzerinden sıfır bir ürünle değiştirilmesini ve mağazada yaşadığım bu olumsuz sürecin değerlendirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
So Chic Konya m1 AVM mağazasından 20.07.2025 tarihinde ikili bir yüzük satın aldım. Yüzüğün bedenini küçültmek için tekrar mağazaya teslim ettim ve bana sıfır ürün gönderileceği söylendi. Ancak yüzüğüm işlem görmüş, müdahale edilmiş ve adeta mahvolmuş bir şekilde tarafıma geri gönderildi.
Duruma itiraz ettiğimde bu kez mağazaya gelmem halinde yüzüğü değiştirebileceklerini belirttiler. Ben de yüzüğümün güncel fiyatı üzerinden işlem yapılmasını, çünkü bu süreçte yüzüğümün değerinin düştüğünü ve geçen sene ödediğim fiyata şu an aynı yüzüğü almamın mümkün olmadığını açıkça ifade ettim. Buna rağmen telefonda “tamam” denmesine karşın mağazaya gittiğimde böyle bir konuşma hiç olmamış gibi davranıldı ve adeta yalancı durumuna düşürüldüm.
Daha sonra ana merkezle görüştük ve bana ücret iadesi yapılacağı söylendi, bunun üzerine IBAN bilgilerimi kendileriyle paylaştım. Ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine ve sorun toplamda yaklaşık bir aydır sürüyor olmasına rağmen hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı. Hem yüzüğümün değeri düşürüldü hem de şu an teklif edilen tutarla aynı değerde yeni bir yüzük almam fiilen mümkün değil. İşlemlerle ilgili olarak elimde 0006 fiş numarası bulunmaktadır.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için yüzüğümün güncel satış fiyatı dikkate alınarak tarafıma adil bir şekilde ödeme yapılmasını ya da güncel fiyat üzerinden başka bir mağazadan değişim imkanı sağlanmasını ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Ayşenur G., So CHIC markasını tercih etttiğiniz için teşekkür ederiz. Telefonda yapmış oldugumuz görüşmeye istinaden; Mağazamızdan almış oldugunuz yüzük ürün de sorun yaşadıgınızdan dolayı mağazamız tarafından iade işlemleriniz gerçekleştirilicektir. Anlayışınız için teşekkür eder,keyifli alışverişler dileriz.
Sayın Ayşenur G., So CHIC markasını tercih etttiğiniz için teşekkür ederiz. Telefonda yapmış oldugumuz görüşmeye istinaden; Mağazamızdan almış oldugunuz ürününüzü mağaza teslim ettiğiniz taktirde iadeniz gerçekleştirilicektir. Anlayışınız için teşekkür eder,keyifli alışverişler dileriz.
