So Chic Trabzon Şubesinde Bileklik Tamirinde Yalan Beyanlar ve Ciddiyetsiz Yaklaşım

So Chic Trabzon şubesine ait bilekliğimi yaşadığım bir sorun nedeniyle 19 Aralık’ta tamire verdim. O günden bu yana ürünümle ilgili net bir bilgi alamadım, sürekli çelişkili ve gerçeğe aykırı açıklamalarla oyalanıyorum.

İlk olarak bilekliğimin kargoda olduğu ve 3 gün içinde elime ulaşacağı söylendi. 7 günün sonunda yine ben aramak zorunda kaldım. Bu kez “yanlış geldi, tekrar yollayacağız” denildi. Bir görüşmede ürünün geri gönderileceği ifade edilirken, kısa süre sonra başka biri arayıp ürünün geldiğini söyleyip beni şubeye çağırdı. Telefonda “e hani yanlış gelmişti? ” diye sorduğumda “benim bilgim yok, gelip içine baktığında görürsün, yanlış mı değil mi” gibi son derece ciddiyetsiz bir cevap aldım.

Daha sonra görüştüğüm kişinin müdür olduğu söylendi ve müdür, “Açık konuşayım, biz size yalan söyledik” diyerek bu durumu adeta normalleştirdi. Siz bana sormadan benim ürünüme nasıl yeni bir süreç başlatırsınız? Sürekli yalan beyanlarda bulunuyorlar, çalışanların birbirinden haberi bile yok ve hepsinin üslubu son derece rahatsız edici. Ürün yanlış mı değil mi diye soruyorum, “Gel kendin bak” deniyor. Resmen pazardan ya da herhangi bir Çarşı butiğinden alsaydım daha ilgili ve dürüst davranılırdı. Haksız olmanın da bir külfeti vardır. Bu bileklik eşimin yıl dönümü hediyesiydi, yaşadıklarım yüzünden gerçekten burnumdan geldi.

Bu süreçte neredeyse tüm çalışanlarla görüştüm ve sürekli farklı, birbiriyle çelişen, kimi zaman da bizzat itiraf edilen yalan beyanlarla karşılaştım. Hem kurumsal bir firmaya hem de müdür pozisyonundaki birine yakışmayacak bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Trabzon şubesinde yaşadığım bu ciddiyetsizliğin ve yalan beyanların resmi olarak incelenmesini, sorumlu kişiler hakkında gerekenin yapılmasını ve bu tür bir yaklaşımın başka müşterilere yaşatılmamasını istiyorum.