to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Bileklik Ve Yetersiz Mağaza İlgisi Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
25.10.2025 tarihinde Esenyurt Marmara Park SoChic mağazasından yaklaşık 21.000 TL ödeyerek altın bir kolye ve 3.000 TL ödeyerek taşlı su yolu model gümüş bir bileklik satın aldım. Bilekliği kullanmaya başladığımda klipsinin sürekli açılıp bileğimden düştüğünü fark ettim ve ürünün hatalı olduğunu düşünerek mağazaya geri götürdüm.
Mağazada görevli kişiyle durumu paylaştığımda, ürünü tamire göndermek ya da değişim işlemi yapmak yerine bunun gümüş ürünlerde normal olduğunu, esneme yapabileceğini söyleyip bilekliğin klipsini arada nasıl sıkacağımı göstererek beni gönderdi. Uzman olduklarını düşünerek söylediklerine inanıp, o an daha fazla ısrarcı olmadım.
Ancak aradan bir hafta bile geçmeden bileklik tamamen kayboldu. Yani hem hatalı bir ürün sattılar, hem de ben bilekliği mağazaya götürüp sorunumu iletmeme rağmen gerekli ilgiyi göstermedikleri için sonuçta ürünümden tamamen oldum. Bu yaşanan süreçte kendimi ciddiye alınmamış ve mağdur edilmiş hissediyorum.
Eğer mağaza müşterisini gerçekten önemsiyorsa, aynı alışverişte ciddi bir bedel ödediğim altın kolyenin hatırına 3.000 TL’lik bilekliğin bedelini bana çok görmemesi gerektiğini düşünüyorum. En azından bileklik için ücret iadesi ya da eşdeğer tutarda bir hediye çeki talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili tarafınıza dönüş sağlanmıştır fakat sizlere ulaşamadık Bundan sonraki süreç dahilinde tüm öneri, istek ve şikayetlerinizi iletebilir. So CHIC ailesi olarak markamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Keyifli alışverişler dileriz. Saygılarımızla, So CHIC… Müşteri Hizmetleri
Çok hızlı bir şekilde geri arandım ve mağduriyetim için özür dileyip yeni alımda adıma özel %50 indirim tanımlandığı bilgisini paylaştılar. Teşekkürler
Cevabımı güncelleme gereği hissettim çünkü bana tanımladıkları %50 indirim benim yararıma bir durum olmadı. İnternetten baktığımda zaten her şey %50 indirimli mağazadan alışveriş yapmayacağım. Aynı bilekliği bana göndermelerini bekliyorum.
