Snowy Market Yeşilpınar Şubesi'nde Saygısız Ve İlgisiz Personel Sorunu

06.12.2025 tarihinde saat 13:20 – 13:30 arasında Snowy Market Yeşilpınar Durak şubesinde, kasiyerin ve genel olarak personelin tutumundan dolayı ciddi bir rahatsızlık yaşadım.

Kasada görevli personel, neredeyse tüm müşterilere asık suratla ve ters bir tavırla hizmet veriyor, çıkan müşterilerin arkasından ise hakaret içeren ifadeler kullanıyordu.

Bu duruma tepki gösterip kendisini uyardığımda, 'Sizi ne ilgilendiriyor?' diyerek bana bağırdı. Ben de kendisine, 'Çünkü benim arkamdan da aynısını yapacaksınız, bu yaptığınız büyük bir saygısızlık.' şeklinde karşılık verdim. Müşteri olarak yapıcı bir şekilde uyarmama rağmen bu şekilde saygısız bir tepkiyle karşılaşmam, şube personelinin tavrının ne kadar sorunlu olduğunu açıkça gösterdi.

Ayrıca şubede 3 kasa olmasına rağmen sadece 1 kasanın açık olması, zaten ilgisiz olan personel davranışlarıyla birleşince hem gereksiz sıra hem de gerginlik yaratıyor. Genel olarak bu şubedeki personellerin ilgisiz, kaba ve çözüm odaklı olmaktan uzak olduğunu gözlemliyorum.

Belirttiğim tarih ve saat aralığındaki kamera kayıtları incelendiğinde, o anda kasada olan personelin tespiti kolaylıkla yapılabilir. Bu personelin ve genel olarak şubedeki tüm çalışanların acilen uyarılmasını, gerekirse personel değişikliğine gidilmesini, müşteriye saygılı, bilinçli, işini seven ve sorun çözme odaklı personel ve yöneticiyle çalışılmasını talep ediyorum.