Snowy Market Değişim Sorunu Ve Üslup

Kağıthane Hamidiye Snowy 2 numaralı marketten eşimin Kent Drag bulu istemesine rağmen Kent D-Range Line verilmesi ve bunu ben içerken fark ettim. Çünkü veren kasiyer, 'Nereden bilelim yanlış ürün olduğunu?' diyerek fiş olmadığı için değişim yapmayı reddetti ve yalanladı. Kendi hatalarını sanki biz yapmışız gibi suçlamalarla karşılaştık. Sözde müdür yardımcısı olan bir bayanın müşteri haklarından habersiz olduğunu ve üslubunun kaba olduğunu gördüm. Sorunu anlattım, birinin beni sinir etmesini bir yana bırakarak değişim talebinde bulundum. 'Kanıtlarım buradan aldığımı' dedim ama 'Ne olursa olsun kurallarımız böyle' yanıtını aldım. Kapalı paketin kuralı ne olabilir ki? Üstelik, 'Buradan aldığınızı biliyoruz' diyerek alaycı bir tavır sergilemeleri kabul edilemez. Alışveriş yapmak bir yana, çevremdeki herkese bu durumu belirteceğim. Eğer açık olsa veya başka bir durum olsa anlayış gösterebilirim ama kapalı bir ürünün değişimini talep etmek hakkımdır. Özellikle para üstü olmadığında biz önemsemeyiz ama mağaza yetkilileri bizi yanlış anlamalarla suçluyor. Bu çok ayıp bir durum.