Kasiyer Eksikliği Ve Saygısız Davranış

Alibeyköy Uludağ Caddesi’indeki Snowy şubesinde aylardır bitmeyen bir kasiyer problemi yaşanıyor. Sürekli az sayıda kasiyer çalışıyor, kasa kuyruğunun ucu görünmüyor ve müşteriler uzun süre beklemek zorunda kalıyor. Bu durumu şikayet olarak dile getirdiğimizde ise neredeyse dayak yiyebilecek hâle geliyoruz; özellikle yaşları küçük olan kasiyerler son derece saygısız ve agresif bir tavırla konuşuyor.

Birkaç ay önce yaşadığım bir olayda, mağaza müdürü özellikle kasaya çağrıldı ve kendisine durumu anlattığımızda o da aynı sert ve kaba tavırla, yüksek sesle “çalıştıracak eleman yok, ne yapayım” şeklinde çıkıştı. Hem kasiyerlerin hem müdürün bu üslubu, müşteriyi tamamen değersiz gören bir yaklaşım ve herhangi bir çözüm niyetinin olmadığını gösteriyor.

Bu şubede kasiyer sayısının artırılmasını, kasa kuyruklarının makul seviyeye indirilmesini ve çalışanların, özellikle genç kasiyerlerin ve müdürün müşterilere karşı saygılı bir üslup kullanması için gereken eğitim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra bu marketten bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve yetkililerin gerekli adımları atmasını bekliyorum.