Etiket Fiyatı Ve Kasa Ücreti Uyumsuzluğu Nedeniyle Hemen İade Talebi

11.08.2026 günü saat 15:35 civarında Gaziosmanpaşa Beşyüzevler şubesi Snowy Market’ten 2 adet Hipp 3 bebek maması alışverişi yaptım. Reyondaki etiket fiyatında kutu başına 749 TL yazmasına rağmen kasada kutu fiyatının 919 TL olarak geçtiğini fark ettim ve durumu kasadaki görevliye ilettim.

Yetkili olduğunu söyleyen kişi bunun bir yanlışlık olduğunu, işlemin iptal edileceğini söyledi. Ardından benden IBAN ve kart bilgilerimi alıp ödemenin sistem üzerinden 3–4 gün içinde iade edileceğini belirttiler. Ben ise online alışveriş yapmadığımı, kasada kendi hataları olan ürünün bedelinin aynı dakika içinde iptal edilmesini ya da iade edilmesini talep ettim. Buna rağmen işlem gider pusulası düzenlenerek 1.919,80 TL üzerinden yapılmış ve paramın 3–4 gün sonra iade edileceği söylenmiştir.

Şu anda bu tutar hesabımdan çekilmiş durumda ve ben aynı ürünü tekrar alamıyorum, küçük çocuğumun mamasını temin etmek için paramın iadesini beklemek zorunda bırakılıyorum. Kendi hataları yüzünden beni mağdur ederek paramı günlerce bloke etmeleri ne iş ahlakına ne de vicdana sığmaktadır.

Snowy Market’in Gaziosmanpaşa Beşyüzevler şubesinde yaşanan bu uygulama nedeniyle, 00031 numaralı fişe konu olan ödemenin derhal ve aynı gün içinde iade edilmesini, ayrıca etiket ve kasa fiyatlarının düzeltilmesini ve bu mağduriyetim hakkında tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.