to read complaints and reviews, or file yours.Snowlytr Eksik Bir Ürünle Ortada Kaldım
Snowly firmasından Instagram reklamına güvenerek 15 Nisan’da Fleximop Pro ürünü satın aldım ve 750 TL ödedim. Sipariş numaram 6701910 olan ürün 18 Nisan’da teslim edildi. Paketi açar açmaz bez kıstırma/sıkıştırma mekanizmasının eksik olduğunu gördüm, yani ürün eksik ve bu haliyle kullanılamaz durumda.
Teslim aldığım gün, internet sitelerinde yer alan iade politikası bölümünde yazan tek iletişim kanalı olan mail adresine, hem durumu anlatarak hem de ürünün fotoğraflarını ekleyerek iade talebimi ilettim. Sitede 14 gün içinde ve orijinal ambalajında iade edilebileceği yazmasına rağmen, gönderdiğim maile hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Firmaya ulaşmak neredeyse imkansız ve bu süreçte elimde bozuk, eksik bir ürünle ortada kaldım.
Ayrıca, aynı sayfadaki ürün değerlendirme kısmına “hiç memnun değilim” şeklinde yorum yazdığımda, yaşadığım sorunu çözmek yerine alay eder gibi “çok üzgünüz, bir dahaki alışverişinizde %5 indirim” şeklinde bir kod gönderildi. Ne ürünü kullanabiliyorum ne de firmadan muhatap bulabiliyorum.
Eksik ve hatalı gönderilen bu ürün için ödediğim 750 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimin bir an önce başlatılmasını talep ediyorum.
15 Nisan’da Fleximop Pro ürünü aldım, 18 Nisan’da teslim aldığımda mekanizma eksik çıktı. İade talebimi mail ile ilettim, geri dönüş alamadım. Firma teşekkür mesajı gönderdi ama sorunum çözülmedi, iletişime geçmediler. Ürünün geri alınmasını veya çalışan bir ürünle değiştirilmesini bekliyorum.
