Reklamı Gibi Olmayan Mop Ve Satıcıya Ulaşılamıyor

Instagram’da reklamını gördüğüm klipsli Snowly mop ürününü satın aldım. Reklamda mop bezinin kendi kendine kilit sistemiyle tutulduğu, pratik ve kullanışlı bir ürün gösteriliyordu. Ancak 06.04 tarihinde Hepsijet ile teslim aldığım ürün, reklamda gösterilenle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Gelen mopta bezi yerleştirecek herhangi bir alan, tutacak bir sistem bulunmuyor ve bu haliyle ürün kesinlikle kullanılamaz durumda.

Ürün için kapıda nakit olarak 949 TL ödedim. Ürünü iade edip paramı geri almak istiyoruz ancak herhangi bir şirket kaydı, iletişim numarası ya da muhatap bulamıyoruz. Reklamda görünen satıcıya ya da ürünü gönderen firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyoruz.

Reklamda gösterilen ürünle gönderilen ürünün aynı olmaması ve satıcıya ulaşılamaması sebebiyle, bu siparişin iptal edilmesini, ürünün iade alınmasını ve ödediğim 949 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.