Yanlış Ürün, İade Sonrası Geri Ödeme Yapılmaması Ve WhatsApp'tan Cevap Almama

Sneaksnet’in kendi web siteleri üzerinden 17 Aralık tarihinde yaklaşık 1500 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Gönderilen ürün hem istediğim ürün değildi hem de numarası tamamen yanlıştı. Ürün elime ulaşır ulaşmaz iade ettim ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ücretim tarafıma hala iade edilmedi.

Sipariş numaram 8336’dır. İade sonrası süreçle ilgili olarak sadece WhatsApp üzerinden kendilerine ulaşmaya çalışıyorum çünkü başka bir iletişim kanallarına ulaşamıyorum, telefon numarası ya da farklı bir resmi iletişim bilgileri yok. WhatsApp mesajlarıma ise hiçbir şekilde dönüş yapmıyorlar.

Hem yanlış ürün göndermeleri hem de iade etmeme rağmen bir aydır paramın yatırılmaması nedeniyle kendimi mağdur ve gerçekten kandırılmış gibi hissediyorum. 8336 numaralı siparişime ait 1500 TL tutarındaki ödemenin, kredi kartıma bugün içerisinde eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.