Eksik Ve Yanlış Gönderilen Ayakkabılar İçin İade Ve Teslimat Sorunu

Instagram’da karşıma çıkan sneaksnet.co isimli alışveriş sitesinden 05.01.2026 tarihinde 11586 numaralı siparişimle 2 adet ayakkabı satın aldım ve ödemeyi 3.500 TL olarak kredi kartıyla yaptım. Ancak üzerinden 16 gün geçmesine rağmen ürünlerim zamanında gönderilmedi, daha sonra da siparişimdeki 2 ayakkabı yerine sadece 1 adet ve tamamen farklı bir ayakkabı gönderildi.

Firma ile yalnızca WhatsApp müşteri destek hattı üzerinden iletişime geçmeye çalıştım fakat sorularıma cevap alamadım. Yanlış gelen ayakkabıyı onların yönlendirmesiyle DHL kargo üzerinden, bana verilen 3486626996 iade kodunu kullanarak geri gönderdim. Ancak buna rağmen firma ne para iadesi yaptı ne de doğru ürünleri gönderdi.

Hem ürünlerimi alamadım hem de ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi. Yanlış gönderilen ürünü iade etmeme rağmen mağduriyetim giderilmediği için, ödediğim 3.500 TL’nin derhal kredi kartıma iade edilmesini veya siparişini verdiğim 2 adet ayakkabının eksiksiz ve doğru şekilde gönderilmesini talep ediyorum.