Eksik Ve Yanlış Ürün Gönderildi, Firmadan Hiçbir Dönüş Alamıyorum

13 Aralık tarihinde Sneaksnet üzerinden toplam 6.318 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak 2 adet ayakkabı, 1 mont ve 1 çanta satın aldım. 19 Aralık’ta kargom teslim edildi ancak paketin içinden sadece 1 çanta ve 1 ayakkabı çıktı, diğer ayakkabı ile mont hiç gönderilmedi. Gelen ayakkabının da numarası yanlış olduğu için ürünü kullanamıyorum.

Sipariş numaram 7741. Yaşadığım bu sorunu firmaya yazarak iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, muhatap bulamıyorum. Hem eksik ürün gönderilmesi hem de gelen ayakkabının numarasının yanlış olması nedeniyle mağdur oldum.

Bu alışveriş için ödediğim 6.318 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Eksik ve hatalı gönderimden dolayı yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ederim.