Yanlış Ürün Gönderimi Ve 3000 TL İade Edilmemesi

Mart 2026 tarihinde Sneaksnet üzerinden yaklaşık 3000 TL tutarında kredi kartıyla ayakkabı siparişi verdim. Ellerinde olmayan bir ayakkabının görselini siteye koymuşlar, bana bambaşka ve yanlış bir ayakkabı gönderdiler. Ürünü hemen iade ettim ancak aradan iki ay geçmesine rağmen ne doğru ürün gönderildi ne de para iadem yapıldı.

Ayrıca sisteme telefon numaramı bile yanlış girmişler, bu yüzden sipariş numarasına da ulaşamıyorum. WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, mesajlara cevap vermekten bile acizler. Ne ürünüm var ne param iade edildi, tamamen mağdur edildim.

Yanlış gönderilen ürünün ardından ödediğim yaklaşık 3000 TL tutarın derhal iade edilmesini ve iletişim bilgilerimin sistemlerinde düzeltilerek bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.