Yanlış Ürün Gönderimi Tekrarlanıyor, İade Ve İletişim Sorunu

Sneaks.net adlı siteden Ugg Slippers krem renk 39 numara bir ürün sipariş ettim. Kargo elime ulaştığında sitedeki görselle hiçbir alakası olmayan bambaşka bir ürün gönderildi. Bunun üzerine doğru ürünün gönderilmesi için kendileriyle iletişime geçerek 12 Mart tarihinde değişim sürecini başlattım.

Toplam yaklaşık 900 TL (kargo dahil) ödeme yaptığım bu sipariş için değişim süreci 28 Mart’ta sonuçlandı ve bugün tekrar kargo elime ulaştı. Ancak kutuyu açtığımda yine görseldeki ürünle ilgisi olmayan bambaşka bir ürünle karşılaştım. Telefondan aradığımda firmaya ulaşamıyorum ve sitelerinde iade seçeneği de bulunmuyor.

Hem ürün görsellerinin gerçeği yansıtmaması hem de defalarca yanlış ürün gönderilmesi sebebiyle mağdur edildim. Sipariş numaram 23231, teslimat adresim İstanbul’dur. Ödediğim ücretin eksiksiz iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.