to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Reklam Ve Yanlış Ürün Gönderimi Nedeniyle İade Ve Tam Geri Ödeme Talebi
Sneaksnet.com Instagram sayfasında gördüğüm, gerçek çekim olduğu belirtilen ve fotoğrafta ugg tarzında görünen bir ayakkabıyı 14 Ocak tarihinde sipariş verdim. Fotoğraflarda görünen ürünün renkleri ve duruşu hoşuma gittiği için özellikle o modele güvenerek alışveriş yaptım.
Bugün tarafıma teslim edilen ürün ise ne renkleriyle ne de görüntüsüyle ilandaki ürünle hiçbir şekilde benzemeyen, pazarda satılan basit bir ayakkabı çıktı. Ayrıca siparişimi 39 numara olarak vermeme rağmen kutudan 40 numara, tamamen alakasız bir ayakkabı göndermişler. Bu durum hem yanıltıcı reklam niteliğinde hem de markalarına karşı güven kırıcı bir davranış olmuştur.
Elimde siparişe ve ödemeye dair belge ve ekran görüntüleri mevcuttur. Ürünün acilen iade alınmasını ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Sneaksnet internet sitesi üzerinden 13808 ve 13809 numaralı iki adet sipariş verdim. Ürünlerden biri ugg ayakkabı, diğeri çanta idi. Ancak her iki ürün de sitedeki fotoğraflarla hiçbir şekilde uyuşmadığı için iade etmek zorunda kaldım. Ayrıca ürünlerin görsellerle alakasının olmaması, gelen ürünle satılan ürünün aynı olmaması nedeniyle müşteri kandırıldığını belirterek şikayet oluşturduğumda, başlangıçta iade yapılamayacağını söylediler. Bunun üzerine kendilerine, tüketicinin online siparişini teslim aldıktan sonra 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade edebileceğini ve satıcının yasal istisnalar dışında bu talebi kabul etmek zorunda olduğunu belirten yasal hakkımı yazarak ilettim. Bu mesajdan sonra bana bir iade numarası paylaşıldı. 23.01.2026 ve 28.01.2026 tarihlerinde DHL Kargo tarafından, gönderilerimin alıcısına teslim edildiğine dair SMS aldım. Toplam 3.200 TL (1199 TL + 2.000 TL) tutarındaki ödemenin QNB Finansbank banka kartıma iade edileceği söylendi. 23.01.2026 tarihinde yazdığımda tarafıma 7 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağının bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla hâlâ hesabıma herhangi bir iade geçmemiş durumda. Her yazdığımda “iade yapıldı” deniliyor, fakat banka kartıma yansıyan hiçbir ücret yok. Siparişlerimin ve kargoların teslim edilmiş olmasına rağmen, toplam 3.200 TL’lik ücret iademin QNB Finansbank banka kartıma gerçekten yapılıp yapılmadığının kontrol edilmesini, varsa işlem dekontunun benimle paylaşılmasını ve iademin derhal gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım doğrultusunda resmi yollara başvuracağımı bildiriyorum.
