Sneaksnet Yanlış Model ve Numara Gönderimi, Cevapsız Müşteri Hizmeti Ve İade Talebi

Sneaksnet üzerinden yaklaşık iki hafta önce verdiğim 14703 numaralı siparişim bugün elime ulaştı. Siparişimde iki adet kısa Ugg bot ve bir adet Ugg terlik olmak üzere toplam üç model ve hepsi 40 numara olarak seçmiştim. Ancak kargodan çıkan ürünler tamamen farklıydı; bana iki adet Ugg terlik ve 39 numara olarak gönderilmiş, yani ne model ne de numara olarak siparişimle hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Yaşadığım şaşkınlığın üzerine firmayı telefonla defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım, telefonlarım cevaplanmıyor ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Yanlış ürün gönderimi ortadayken muhatap bulamamak güvenimi tamamen sarsmış durumda.

Ben ürünleri iade etmek ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını ve ücret iademin gecikmeden yapılmasını istiyorum.