Yanlış Numara Ayakkabı Ve Eksik Hediyeler İçin Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

Sneaksnet.com üzerinden yaklaşık 5 gün önce 2 adet 45 numara ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 25925. Ancak kargo elime ulaştığında iki ürünün de 44 numara gönderildiğini gördüm. Ayrıca sitede “hediye” olarak sepete eklenen kampanyalı tayt ve kartlıklar da paketin içinde yoktu.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak firmaya ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir müşteri hizmetleri desteği bulamadım, mesajlarıma da hiçbir şekilde yanıt verilmedi. Ne telefonla ne de yazılı olarak muhatap bulamıyorum.

Ben ürünlerimin sipariş verdiğim gibi 45 numara olarak yeniden ve eksiksiz gönderilmesini ya da aksi halde ücret iadesi yapılmasını istiyorum. Yanlış ve eksik gönderilen ürünlerin değişim kargo ücretinin de kesinlikle bana yansıtılmamasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.