Sipariş Edilen 41 Numara Ayakkabılar Yanlış Gönderildi, Müşteri Destekten Cevap Bekliyor

Sneaks Net üzerinden 3 gün önce 25917 numaralı siparişim ile iki çift ayakkabı satın aldım. İkisi de 41 numara olacak şekilde Adidas Spezial “Dark Blue” ve Nike Court Borough White&White modellerini sipariş ettim. Ancak kargom elime ulaştığında, ayakkabılardan birinin 40 numara, diğerinin ise 39 numara gönderildiğini gördüm. Ayakkabıların iç kısımlarındaki numara etiketlerinde de açıkça 39 ve 40 numara yazdığı için, ürünlerin baştan beri yanlış numara hazırlanıp gönderildiği ortadadır.

Durumu iletmek ve değişim talep etmek için WhatsApp hattı üzerinden firmaya ulaştım. Bana canlı desteğe yönlendirildiğim söylendi ancak dünden beri ne arayan oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapan. Şu ana kadar hiçbir çözüm sunulmadı.

Ben, sipariş ettiğim gibi her iki çift ayakkabının da 41 numara ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yanlış gönderilen ürünlerin en kısa sürede doğru numaralarla değiştirilmesini ve bu süreçte kargo işlemlerinin de tarafıma ek bir külfet oluşturmadan firma tarafından karşılanmasını rica ediyorum.