Yanlış Gönderilen Ayakkabılar Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağdur Oldu

Sneaksnet’in “1 alana 1 bedava” kampanyasından yararlanmak için toplamda 4 adet ayakkabı siparişi verdim. Ancak hem numaralar hem de modeller yanlış gönderildi, hiçbir ürün siparişimdeki gibi gelmedi. Siparişlerimi yaklaşık 10 gün önce verdim ve üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen sorun çözülmedi.

24617 ve 24591 numaralı siparişler için ayrı ayrı 2 kez ödeme yaptım ve her birinde 2.875 TL olmak üzere toplamda kartımdan hatırı sayılır miktarda çekim gerçekleştirildi. Buna rağmen doğru ürünler gönderilmediği gibi firmaya da hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Telefonlarına kesinlikle cevap verilmiyor, ayrıca sosyal medya hesaplarını da kapatmış durumdalar. Bu nedenle muhatap bulamıyor ve mağduriyetimi gideremiyorum.

Hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Firmanın bu şekilde insanları mağdur etmesinin önüne geçilmesini, gerekli incelemelerin yapılarak firmanın faaliyetlerinin denetlenmesini ve tüketicilerin korunması için gereken adımların atılmasını istiyorum. Ödediğim tutarların da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.