Üç Kez Yanlış Teslimat Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Sneaksnet.co Instagram sayfası üzerinden iki adet gri-yeşil tayt ve bir adet Zara ceket siparişi verdim. Toplamda 1.797 TL tutarında ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ancak 2 Ocak’ta gelen ilk kargoda, sipariş ettiğim ürünler yerine sadece farklı renkte iki adet gri tayt gönderildi, Zara ceket ve yeşil tayt hiç gelmedi. Bu ürünleri firmaya geri gönderdim ve tekrar kargo çıkardılar fakat bu sefer de tamamen farklı bir bedende yine gri tayt yollandı, ceket ve yeşil tayt yine tarafıma teslim edilmedi.

WhatsApp üzerinden görüştüğüm bir hanımefendi, istediğim bedenleri göndereceğini söyledi. Bugün tekrar görüştüğümde bu kez istediğim bedenlerin olmadığını, başka beden göndereceklerini ilettiler, sonrasında aramalarıma kesinlikle cevap vermemeye başladılar ve hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Aynı sipariş için tam 3 kez yanlış ve eksik ürün gönderildi, yaşadığım sorun bir türlü çözüme kavuşturulmadı.

Siparişini verdiğim Zara ceket ile yeşil taytın, talep ettiğim bedenlerde ve eksiksiz şekilde en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ya da 1.797 TL’lik tutarın tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal süreç başlatacağımı belirtmek istiyorum.