Teslim Edilmemiş Adidas Siparişi Ve İade Talebi

Sneaksnet.co üzerinden 9 Eylül tarihinde Adidas Sambae Leopard Off White model bir ayakkabı siparişi verdim. 2.989 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve sipariş onay mesajımda 31079 numaralı siparişimin tahmini teslimat tarihinin 16 Eylül olduğu belirtiliyordu. Buna rağmen sipariş durumum hala “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ayakkabı tarafıma teslim edilmedi.

Adres değişikliği için firmaya ulaştıktan sonra bir daha kendilerinden hiçbir şekilde bilgi alamadım. Siparişi iptal etmek ya da süreçle ilgili net bir açıklama almak istediğimde firmaya ulaşamıyorum, herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.

Hem ürünümün bir an önce gönderilmesini hem de gönderilemiyorsa siparişimin iptal edilerek 2.989 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca firma tarafından süreçle ilgili açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.