Stokta Olmadığı İddia Edilen Ürünlerin İadesi İçin Cevap Almayan Şirket

Sneaksnet.co üzerinden iki adet ürün siparişi verdim, siparişi oluşturduğumda her iki üründe de stokta görünüyorlardı. Ancak siparişten birkaç gün sonra tarafıma mail atarak ürünlerin stokta olmadığını, istersem yerine başka ürün seçebileceğimi ilettiler. Ben de farklı bir ürün istemediğimi, toplam 3.890 TL ödediğim siparişimin ücretinin iadesini talep ettiğimi belirttim.

Bunun üzerine önce Instagram DM üzerinden kendilerine yazdım, ilk mesajlarıma cevap verdiler fakat iade talebimi ilettikten sonra mesajlarıma bakmamaya başladılar. WhatsApp hatlarından da defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. Mail yoluyla da iletişime geçtim, ona da cevap vermediler. Telefonla aramaya çalıştığımda ise çağrı kabul etmiyorlar, hiçbir kanaldan ulaşamıyorum.

5 Eylül tarihinden itibaren ödediğim ücretin iadesini bekliyorum ancak ne para iadesi yapılıyor ne de herhangi bir bilgilendirme sağlanıyor. Ürünler stokta yok denilmesine rağmen paramın bu kadar süre boyunca iade edilmemesi ve tüm iletişim kanallarında görmezden gelinmem nedeniyle mağdur durumdayım.

Siparişimin iptal edilerek toplam 3.890 TL tutarındaki ödemenin ivedi şekilde hesabıma iade edilmesini ve konu ile ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.