Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Geri Ödeme Talebine Cevap Yok

Sneaksnet.com üzerinden “Bir alana bir bedava” kampanyası ile New Balance 530 Raincloud ve Nike Air Force Wolf Grey ayakkabılarını 25 Mart 2026 tarihinde 23104 numaralı sipariş ile satın aldım. Sitede ürünlerin 1–3 iş günü içerisinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen bugün 1 Nisan olmasına karşın ne ürünlerim teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Site hakkında çok fazla olumsuz şikayet olduğunu gördüğüm için, siparişim gecikince iade talebinde bulundum. Site üzerinden iade talebi açtım, ayrıca e-posta ve WhatsApp hattı üzerinden de firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Bunun üzerine bankam üzerinden de harcama itirazında bulundum.

Toplam 4.599,39 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile tek çekim olarak gerçekleştirdim. Buna rağmen ne ürünler elime ulaştı ne de ödediğim ücret iade edildi. Firmanın bu süreçte tamamen sessiz kalması ve hiçbir yetkilinin dönüş yapmaması nedeniyle mağdur oldum.

Ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve siparişimle ilgili sürecin açık ve net bir şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.