Sipariş Ödemesi İadesi Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız Kalıyor

10 Mart 2026 tarihinde Sneaksnet üzerinden New Balance 1906 r ve New Balance 9060 Grey Day modellerini içeren 20962 numaralı siparişimi verdim ve bu sipariş 4.325 TL ödeme yaptım. Aradan bir ay geçmiş olmasına rağmen ne ürünler elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir iade işlemi gerçekleştirildi.

Bu süreçte defalarca telefonla müşteri hizmetlerinizle görüştüm. Her seferinde iadenin yapıldığı, sistemde bu şekilde göründüğü ve sorunun bugün çözüleceği söylenmesine rağmen, hesabıma hiçbir iade yansımadı. Bankamla yaptığım görüşmelerde de tarafıma, herhangi bir iade talebi veya işlemi olmadığı, sadece sizin sisteminizde iade görünür şekilde kayıt bulunduğu bilgisi verildi. İade için referans numarası talep etmeme rağmen bana hiçbir bilgi paylaşılmadı ve sürekli oyalandım. Son aşamada ise artık telefonlarıma dahi cevap verilmemeye başlandı.

Ödemenin tarafıma derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, yapılan iade işlemine ilişkin referans numarasının yazılı olarak iletilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvuracağımı, gerekli tüm mercilere başvuru yapacağımı bildiriyorum.