Sipariş Edilen Ayakkabı Gönderilmedi Ve Müşteri Engellendi, 4.650 TL İade Talebi

27 Şubat’ta Sneaksnet adlı markanın Instagram sayfası üzerinden, bayram öncesi uyguladıkları “1 alana 1 bedava” kampanyasından 4.650 TL tutarında ayakkabı siparişi verdim. Ödemeyi internet üzerinden banka kartımla tek çekim olarak gerçekleştirdim. Ancak kampanya kapsamında hediye olan ürünü gönderdiler, asıl ödemesini yaptığım 4.650 TL değerindeki ayakkabı depoda kalmadı bahanesiyle hiç gönderilmedi.

Bu süreçte firma sürekli oyalayıcı bahaneler sundu. Önce ürünün bayram sonrası kargoya verileceğini, ardından da bayram yoğunluğu nedeniyle ürünlerin gümrüğe takıldığını ve 1 hafta 10 gün içinde elime ulaşacağını söylediler. Instagram DM ve WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazıştım, bir kere de telefonla aranıp sadece gecikme bilgisi verildi. WhatsApp üzerinden bana farklı ayakkabı modelleri önerdiler, ben ise bunları istemediğimi ve kendi siparişimde ısrar ettiğimi açıkça belirttim.

Tüm bu görüşmelerin ardından firma hem telefon numaramı hem de Instagram hesabımı engelledi. Yedek hesabımdan yazmama rağmen oradan da engellendim ve hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ödemesini yaptığım ürün gönderilmediği gibi, ulaşabileceğim bir iletişim kanalı da bırakılmadı. Bu durumun artık açıkça mağduriyet ve güven zedeleyici bir tutum olduğunu düşünüyorum.

Ödemesini yaptığım, ancak gönderilmeyen ayakkabı için toplam 4.650 TL’nin tarafıma derhal ve eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.