Sneaksnet’tan Kampanyalı Çift Ayakkabının Bir Tanesi Gelmedi, İade Talebi

Sneaksnet.co isimli internet sitesinden 8 Mart’ta “bir alana bir bedava” kampanyasıyla 2 çift ayakkabı satın aldım. Ödememi kredi kartıyla toplam 4.525 TL olarak yaptım ve sipariş numaram 20418. Ancak kampanya kapsamında 2 ayakkabı almama rağmen sadece 1 çift ayakkabı elime ulaştı, diğer ayakkabı hiç gönderilmedi.

Gönderilmeyen ürün hala sitelerinde satışta duruyor, kaldırılmadı ve sepete ekleyip satın alınabiliyor, bu şekilde başkalarını da yanıltmaya devam ettiklerini düşünüyorum. WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca kez firmaya yazmama rağmen çoğu zaman cevap vermediler. WhatsApp üzerinden bana sadece ellerinde kaldığını söyledikleri, beğenmediğim iki farklı ayakkabının fotoğrafını attılar ve bunları göndermek istediler, bu ürünler benim seçtiğim modele göre son derece alakasız ve kalitesizdi. Ben, kampanyadan seçtiğim ve beğendiğim bir ayakkabının gönderilmesini istediğimi belirttim, buna rağmen talebim karşılanmadı.

Daha önce WhatsApp yazışmalarında kendi aralarında yazdıkları tehdit içerikli bir mesajı da yanlışlıkla bana ilettiler. Bu mesaj ve tüm yazışmalarla birlikte, eksik ürünle ilgili ekran görüntülerini de şikayetime ekleyeceğim. Firma hem yanlış ve eksik ürün gönderiyor hem de sorunu çözmek yerine iletişimi kesiyor, ürünlerin gerçek fotoğraflarını talep ettiğimde paylaşmıyor ve ücret iadesi konusunda da hiçbir adım atmıyor. “Sizi unutmayız, merak etmeyin” demelerine rağmen daha sonra dönüş yapmadılar.

Beğenerek seçtiğim eksik gönderilen ayakkabımın, yine benim seçeceğim bir model olarak derhal gönderilmesini, eğer bunu yapmayacaklarsa da ödediğim 4.525 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.