to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takibi Olmadan Uzayan Sipariş İçin Hızlı Çözüm Talebi
11 Mart’ta Sneaksnet satıcısı üzerinden web sitesinden New Balance 1906r model ayakkabı siparişi verdim. 20978 numaralı siparişim bulunuyor. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı ve herhangi bir kargo takip numarası ya da kargo firması bilgisi paylaşılmadı.
Bu süre içinde satıcıyla defalarca iletişime geçtim. Her seferinde ürünün kargoya verildiğini veya verileceğini söylüyorlar ancak somut hiçbir bilgi paylaşılmıyor, siparişimin durumu netleşmiyor ve sorun çözülmüyor.
Siparişimdeki bu aşırı gecikmenin artık giderilmesini ve net bir çözüm sunulmasını istiyorum. Ürünümün acilen ve gecikme olmadan gönderilmesini, eğer bu mümkün değilse de ücret iademin ivedi şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
11 Mart tarihinde Sneaksnet’in web sitesi üzerinden 20978 numaralı siparişle 2.350 TL tutarında bir ürün satın aldım. Sistem üzerinde siparişim “gönderildi” olarak görünmesine rağmen aradan yaklaşık bir ay geçmesine karşın ürünüm elime ulaşmadı. Bu süre içinde ne kargodan ne de başka herhangi bir yerden SMS, arama veya e-posta yoluyla hiçbir bilgilendirme almadım.
Yaşadığım gecikme üzerine iade talebinde bulundum ancak bu talebim de yerine getirilmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen sorunum çözülmedi, sürekli bekletiliyorum ve net bir bilgi verilmiyor. Ne ürünümü alabiliyor ne de paramı geri alabiliyorum.
Siparişe ait ürünün derhal tarafıma ulaştırılmasını veya iade talebimin kabul edilerek 2.350 TL tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
