İade Talebimde Güncelleme Eksikliği Ve Belirsiz Bekleyiş

Sneaksnet’ten satın aldığım bir çift ayakkabı için iade talebi oluşturdum. İade talebime ait sipariş numaram 483916’dır. Talebimi yaklaşık 5 gün önce oluşturmama rağmen süreçle ilgili herhangi bir güncelleme alamadım ve bu belirsizlik beni endişelendirmeye başladı.

Ürünü iade için PTT Kargo ile Sneaksnet’e gönderdim. Ardından müşteri hizmetleriyle de iletişime geçerek sürecin ne durumda olduğunu öğrenmek istedim ancak bana net bir bilgi verilmedi, sadece beklemem gerektiği söylendi. Aradan günler geçmesine rağmen hâlâ somut bir dönüş sağlanmadı.

İade sürecimle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve mümkünse sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram üzerinden iade kaydımın incelenerek tarafıma kısa sürede geri dönüş yapılmasını rica ederim.