İade Başvurusu Sonrası Bilgilendirme Eksikliği

Sneaksnet’ten 3 gün önce verdiğim 482913 numaralı siparişle aldığım ayakkabıyı iade etmek istiyorum. İade başvurumu web siteniz üzerinden yaptım ancak henüz ürünü kargoya vermedim, çünkü süreçle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

İade talebimi oluşturmama rağmen bugüne kadar e-posta, SMS veya herhangi bir geri dönüş almadım. Sürecin nasıl işleyeceği, ürünü ne zaman ve nasıl göndermem gerektiği ve iade ücretinin ne şekilde ve ne kadar sürede tarafıma ödeneceği konusunda net bir bilgiye ulaşamıyorum. Bu belirsizlik beni rahatsız ediyor.

İade sürecimle ilgili olarak, ürün gönderim adımları, onay süreci ve ücret iadesi hakkında açık ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirilmek ve iade sürecimin bir an önce işleme alınmasını talep ediyorum.