Eksik Mont Ve Geciken Kargo Yüzünden Yılbaşı Hediyem İptal Oldu

Sneaksnet’ten 18 Aralık 2025 tarihinde üç parçadan oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram #8341. Kargo 22 Aralık 2025’te teslim edildi ancak üç parça ürün sipariş etmeme rağmen sadece iki parça geldi, mont eksik gönderildi. Bu ürünleri özellikle yılbaşı hediyesi olarak almıştım ve montun en geç 29 Aralık 2025 tarihinde elimde olmasını bekliyordum.

Eksik ürünle ilgili durumu hemen firmaya bildirdim ve bunun yılbaşı hediyesi olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen bir haftadır ürünüm kargoya verilmiyor. Müşteri hizmetleriyle her görüştüğümde sadece “kargoya verilecektir” denilerek geçiştirildim ve iki kez net tarih verildiği halde belirtilen tarihlerde ürün kesinlikle kargoya verilmedi.

Kendi hatalarından kaynaklanan bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de yılbaşı için planladığım hediye organizasyonum bozuldu. Bu aşamadan sonra eksik ürünü artık kesinlikle istemiyorum, yaşadığım mağduriyet nedeniyle firmanın müşteri memnuniyetini önemsemediğini düşünüyorum ve tekrar Sneaksnet’ten alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Eksik gönderilen montun bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.