SneaksCo Gönderilmeyen Ayakkabı ve Çözüm Bekleyen Müşteri Hizmetleri

Instagram’da sneaks.co sayfası ve kendi web siteleri üzerinden verdiğim 31689 numaralı siparişimde iki adet Adidas Samba Cream ayakkabı aldım. Ancak iki üründen sadece biri gönderildi, diğer ayakkabı ise günlerdir tedarik edilemiyor. Ürün tedarik edilemeyince farklı bir ayakkabı seçtim, bu sefer de seçtiğim diğer modelin de tedarik edilemediği söylendi ve süreç bir türlü çözüme kavuşmadı.

WhatsApp üzerinden defalarca kez yazmama rağmen müşteri hizmetleri ne net bir açıklama yapıyor ne de süreci önemseyerek takip ediyor, mesajlarım sürekli geçiştiriliyor ve somut bir adım atılmıyor. Ne eksik ürünüm gönderiliyor ne de mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunuluyor.

Eksik olan ayakkabımın acilen temin edilip gönderilmesini, bu mümkün değilse de gecikme ve ilgisizlik nedeniyle ücret iadesinin yapılmasını ve yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.