Ayakkabının Renk Farklılığı Ve İade Sorunu

Realsneakers üzerinden yaklaşık 1 ay önce Adidas Samba marka bir ayakkabı satın aldım. Ancak elime ulaştığında ayakkabılardan birinin rengi diğerinden farklıydı ve bu şekilde kesinlikle giyilemeyecek bir üründü. Durumu kendilerine WhatsApp üzerinden ilettiğimde değişim yapabileceklerini söylediler, ben de ürünü kargo ile geri gönderdim.
Ürünü gönderdikten sonra artık para iadesi talep ettiğimi kendilerine belirttim ancak 2–3 gündür hiçbir şekilde cevap alamıyorum. Kargo takip bilgilerim elimde mevcut, ürünün gönderildiğini ve teslim alındığını da görebiliyorum. Buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve para iadem de hesabıma geçmedi.
Gönderdiğim ayakkabının bedelinin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
