Yeni Balance 530 Ayakkabısında Kısa Sürede Yırtılma Ve Mağazanın Çözüm Sunmaması

14 Eylül 2025 tarihinde kızım C****'ya Tuzla Viaport Marina’daki Sneaks Up mağazasından New Balance 530 model, 39.5 numara beyaz renk spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda yaklaşık 1–2 ay, en fazla birkaç kez giydim. Buna rağmen ayakkabının sağ tarafında yırtılma meydana geldi ve ben bu durumu Ocak 2026’da fark ettim.

Geçen hafta ürünü satın aldığım mağazaya götürerek incelemeye gönderilmesini istedim. İnceleme sonucu tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek bildirildi. Bunun üzerine New Balance Türkiye ile iletişime geçtim, durumu anlattım; ancak bana bu konu ile ilgili işlem yapma yetkilerinin olmadığını, satıcıyla görüşmem gerektiğini söylediler. Hem bu kadar kısa kullanımda böyle bir yırtılma yaşamam, hem de markanın ve mağazanın çözüm sunmaması sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Fişim halen elimde mevcuttur. Ürünün bu kadar kısa sürede ve az kullanımda yırtılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ilgili ayakkabının iadesinin alınarak ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ürünün fotoğrafı, fişini ve mağazanın cevabını iletiyorum.