Yeni Alınan Ayakkabının Kısa Sürede Yıpranması Ve Değişim Talebinin Reddi

10.09.2025 tarihinde Sneaks Up mağazasından kızım için New Balance 530 Lifestyle model ayakkabı satın aldım. Ürünü alalı yaklaşık 1 ay bile olmadan hem renginde belirgin bir deformasyon oluştu hem de alt tabanında açılmalar meydana geldi. Bu kadar kısa sürede bu şekilde yıpranması, markaya ve ödediğimiz ücrete göre kesinlikle kabul edilebilir değil.
5899₺ ücret ödediğim üründen daha kalite ve kullanım için uzun süre beklerdim.
Ürünü mağaza üzerinden incelemeye gönderdim ve değişim talebinde bulundum ancak talebime ret cevabı verildi. Ayakkabının kullanım süresi ve oluşan sorunlar ortadayken, müşterinin mağduriyetinin bu şekilde göz ardı edilmesine anlam veremiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için üründe oluşan sorunlar dikkate alınarak ya ücret iadesi yapılmasını ya da ayakkabının sıfır ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.