Yanlış Numara Gönderimi Ve İade Sürecinde Mağduriyet

15.10.2025 tarihinde Sneaks Up uygulaması üzerinden Lacoste l003 2k24 model ayakkabı siparişi verdim (Sipariş Numarası: su1718665). 43 numara sipariş etmeme rağmen, sol ayakkabı 44, sağ ayakkabı ise 43 numara olarak gönderildi. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra müşteri hizmetlerini aradım ve benden görsel talep edildi. İstenilen görselleri mail yoluyla ilettim.

Başvurumu inceledikten sonra tarafıma iade kodu ile iade etmem gerektiği bildirildi. Ancak yaşadığım bu hata nedeniyle mağdur oldum ve sürecin uzamasından dolayı mağazadan memnun kalmadım.

Bu nedenle, işlemlerimin çok hızlı bir şekilde tamamlanmasını ve ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.