Sneaks Up Yırtılan Ayakkabımın Değişim Veya Ücret İadesi İsteği

11.02.2024 tarihinde Sneaks Up Capitol mağazasından (Saha Mağazacılık a. Ş.) Nike Air Force 1 model ayakkabı aldım. 4 ay kullanımı sonrasında sol ayakkabının iç kısmında taban ve derinin birleştiği yerde 1,5 cm kadar yırtılma gördüm. Sneaks Up Capitol mağazasına 03.06.2024 tarihinde garantiden ürünün değişimini veya ücret iadesi istedim. Günlerce bizi aramamalarına rağmen 04.07.2024 tarihinde sormak için gittiğimde ayakkabının mağazaya geldiğini öğrendim. Ayakkabının Nike'a gönderildiğini ve kullanıcı hatası olduğunu belirterek geriye iade verdiler. Dünyanın parasını verdiğimiz bir ayakkabıyı en iyisi diye aldığımız bir marka neden ürününün arkasında durmuyor? Ayakkabı resimlerini de iletiyorum; bir kullanıcı bu şekilde nasıl yırtabilir? Nike ve Sneaks Up Capitol mağazasından (Saha Mağazacılık a. Ş.) mağduriyetimin karşılanmasını istiyorum. Acil olarak.