Sneaks Up Tuzla Viaport Marina’da İlgisiz Hizmet Ve Yanlış Ürün Teslimatı Nedeniyle Hayal Kırıklığı

7 Aralık 2025 tarihinde ailece Sneaks Up Tuzla Viaport Marina şubesine dört çift ayakkabı almak amacıyla gittik. Mağazada bulunduğumuz süre boyunca çalışanlar kendi aralarında sohbet ediyor, bizimle ilgilenmiyor, soru sorduğumuzda da son derece isteksiz bir tavır sergiliyorlardı. Bu ilgisizlik nedeniyle ben ve oğlum almaktan vazgeçtik, sadece eşim ve kızım birer çift ayakkabı satın aldı.

Ancak yaşadığımız sorun bununla da bitmedi. Kızım aldığı ayakkabıyı giymek istediğinde, alışverişten beş gün sonra, Cuma günü kutudan bambaşka bir model çıktığını fark ettik. Yani kasa ve kutu aşamasında da yeterli kontrol yapılmamış, yanlış ayakkabı verilmiş. Bunun üzerine mağazayı telefonla aradık, durumu anlattık. Merkezle görüşüldüğünü ve mağazaya giderek değişim yapılabileceği söylendi, bu nedenle yarın mağazaya gitmeyi planlıyoruz.

Hem alışveriş sırasında yaşadığımız ilgisizlik hem de kızımın ayakkabısının yanlış verilmesi nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradık. Bu süreçte kızım için satın aldığımız ayakkabıların, söz verdiğiniz gibi doğru modelle eksiksiz ve sorunsuz şekilde değiştirilmesini, ayrıca çalışanların bu ilgisiz ve özensiz tutumuna ilişkin olarak tarafımıza bir özür iletilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.