Sneaks Up Mağazasında Satın Alınan Nike Air Jordan Ayakkabısının Ayıplı Olması Ve İade Talebi

Ankara Metromall Sneaks Up mağazasından yaklaşık 6 ay önce Nike Air Jordan model bir ayakkabı satın aldım. Kısa süre içinde ayakkabının iç astar tabanında dökülme ve parçalanma başladı, daha sonra ise her iki yanında deride yırtılmalar ve açılmalar oluştu. Bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon yaşanması, ürünün ayıplı ve kusurlu olduğunu açıkça gösteriyor.

24 Ekim tarihinde ayakkabıyı inceleme için mağazaya götürdüm. Tarafıma, incelemenin 21 iş günü içinde sonuçlanacağı bilgisi verildi. Ancak yaklaşık 1 hafta sonra, 1 Kasım tarihinde inceleme sonucu tarafıma iletildi ve üretimden veya malzemeden kaynaklı bir sorun olmadığı söylendi. İnceleme süresinin bu kadar kısa tutulması ve ayakkabının mevcut durumuna rağmen bu sonucun verilmesi nedeniyle, ürünün gerçekten detaylı bir şekilde incelendiğine dahi inanmıyorum ve bu değerlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca bu mağazadan satın alınan ürünlerle ilgili benzer çok sayıda şikayet olduğunu gördüm ve anladığım kadarıyla tüm müşterilere aynı politikayla, aynı yol izlenerek yaklaşılmakta, bu da marka ve firma ahlakına uygun olmayan bir tutum sergilendiğini göstermektedir.

Sneaks Up mağazasından, sattıkları markanın arkasında durmalarını, müşterilerine karşı daha ilgili ve çözüm odaklı yaklaşmalarını, ayıplı ve kusurlu olduğunu düşündüğüm bu ürün için ücret iadesi ya da mağazadan değişim işlemi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve aksi halde hukuki haklarımı kullanmak üzere gerekli başvuruları yapacağımın bilinmesini istiyorum.