Nike Ayakkabıda Anormal Yıpranma Ve İnceleme Sürecindeki İlgisizlik

Mall Of İstanbul Sneaks Up mağazasından 17 Nisan 2026 tarihinde Nike p-6000 model bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda 1 ay bile tam anlamıyla kullanmama rağmen sadece 3 ay içinde anormal derecede yıpranma oluştu ve ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kesinlikle normal bulmuyorum.

20 Temmuz 2026 tarihinde ayakkabıyı incelemeye teslim ettim. İnceleme sürecinin 21 iş günü olması gerektiği söylenmesine rağmen bu süre aşıldı, buna rağmen bana ne sürecin uzadığına dair ne de incelemenin bittiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Takip etmediğiniz sürece müşterinin kendi haline bırakıldığı, adeta tuzağa düşürülmüş gibi hissettiren bir süreç yaşadım.

21 Ağustos 2026 tarihli inceleme raporunda ise yalnızca “üretim hatası değildir” ifadesi yer aldı. Bu kadar kısa sürede bu derece yıpranan bir ayakkabının nedeninin bu kadar geç ve bu kadar yüzeysel bir açıklamayla kapatılmasını kabul etmiyorum. Hem ürünün bu şekilde deforme olmasını hem de inceleme sürecindeki ilgisiz ve bilgisiz bırakılan yaklaşımı kesinlikle müşteriye yakışır bulmuyorum.

Başta yalnızca ürün değişimi talep ederken, yaşadığım ilgisizlik ve süreç yönetimindeki ciddiyetsizlik nedeniyle artık bu ürünü kullanmak istemiyorum. Ayakkabının ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum ve bu yaşananlardan sonra Sneaks Up’tan tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.