Sneaks Up Deri Ayakkabıda Kısa Sürede Çatlama Ve Garanti Reddi

Gaziantep Sanko Park AVM’deki Sneaks Up mağazasından aldığım deri ayakkabıda kısa süre içinde deri çatlaması meydana geldi. Ben bir mağaza çalışanıyım ve bu ayakkabıyı mağaza dışında hiçbir yerde kullanmadım. Ürünü alalı yaklaşık 7 ay oldu, bunun da en fazla 2 ayını aktif olarak giyebildim, çünkü geri kalan sürede askerdeydim. Buna rağmen ayakkabının derisinde bu kadar kısa sürede ciddi çatlamalar oluştu.

Ürünü 24.03.2026 tarihinde incelemeye gönderdim, ancak telefonla tarafıma ürün incelemesinin onaylanmadığı ve ayakkabıyı teslim edildiği mağazadan almam gerektiği söylendi. Gerekçe olarak da kullanıcı hatası olduğu ve suya maruz kaldığı ifade edilmiş. Ayakkabının suya kesinlikle maruz kalmadığını, sadece mağaza içinde ve iş sırasında kullandığımı özellikle belirtmek istiyorum. Kullanım süresi ve koşulları göz önünde bulundurulduğunda, bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilebilir değil.

Hem müşteri memnuniyeti hem de ürün kalitesi açısından, ayakkabımın yeniden değerlendirilerek değişim yapılmasını veya mümkün değilse ücret iadesi talep ediyorum. İnceleme sürecinde kullanım koşullarımın ve gerçek kullanım süresinin dikkate alınmasını rica ediyorum.