Siparişim 9 Gündür Hazırlanıyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

25 Ekim 2025 tarihinde Sneaks Up uygulaması üzerinden kampanya kapsamında su1732341-0 numaralı siparişi verdim. Ödememi kredi kartı ile 5.499,00 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişim üzerinden 9 gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve henüz kargoya verilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde gecikmenin bildirildiği, en geç ertesi gün kargoya verileceği söylendi. Ancak bugüne kadar herhangi bir çözüm veya alternatif sunulmadı ve siparişim hâlâ gönderilmedi. Adres bilgilerimde herhangi bir hata yok ve siparişimle ilgili başka bir sorun yaşamadım. Daha önce de benzer bir gecikme yaşamamıştım.

Siparişimin bir an önce kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.