Sipariş Teslim Edildi Ama Token Bakiyesi Tanımlanmadı

2 Nisan 2025 tarihinde Sneaks Up üzerinden SU1504935 numaralı bir ayakkabı siparişi verdim. A1005187557 takip numaralı kargom sorunsuz bir şekilde tarafıma teslim edildi.

Sneaks Up sistemine göre, alışveriş tutarının %2’si kadar token kazanılması gerekiyor. Ancak aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen hesabıma hiçbir token tanımlanmadı. Üstelik sipariş durumu hâlâ “mağazaya teslim edildi” olarak görünmekte. (Görseli eklemiş bulunmaktayım.)

Bu teknik aksaklık sebebiyle hem token hakkımı alamıyorum hem de planladığım alışverişlerde kullanmak istediğim indirimden faydalanamıyorum.

Siparişimin teslim edildiği sistem tarafından da güncellenmeli ve hakkım olan token bakiyeme tanımlanmalıdır.

Konuyla ilgili Sneaks Up’tan destek ve çözüm bekliyorum.