Nike Dunk Low Ayakkabıda Kısa Sürede Ciddi Kırılma Ve Mağaza İlgisizliği

15/04/2025 tarihinde Adana Optimum Sneaks Up mağazasından 5.400 TL'ye kredi kartı ile Nike Dunk Low model ayakkabı satın aldım. Ürünü toplamda sadece 4 kez giydim ve her giyişimde ayakkabının üst ön kısmında, burun tarafında belirgin bir kırılma oluştu. Bu deformasyon sürekli artıyor ve ayakkabının görünümü çok kötüleşiyor. Ezilmeden kaynaklı bir durum değil, kumaş kısmında ciddi bir kırılma var ve bu kadar kısa sürede bu şekilde bir deformasyonun olması kabul edilemez.

Ürünü daha önce incelemeye gönderdim ancak sadece fotoğraf çekilip gerekli birime iletildi ve bana hiçbir açıklama yapılmadan talebim reddedildi. Garanti kapsamında değişim veya para iadesi yapılacağı söylenmişti fakat ilgisiz bir şekilde mağduriyetim giderilmedi. Ürünün arkasında durulmaması ve müşteri memnuniyetine önem verilmemesi nedeniyle çok üzgünüm. Sneaks Up’tan ürünümün tekrar incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum. Gerekirse fotoğraf ile de durumu belgeleyebilirim.