to read complaints and reviews, or file yours. 
Sneaks Up Şikayeti
Sneaks Up online uygulaması üzerinden New Balance 530 model ayakkabı satın aldım. Gelen kargoda ayakkabı çiftinin biri farklı, diğeri farklı çıktı. Uygulama üzerinden görüşme sağlayıp durumu anlattım, benden istenen tüm fotoğraf ve videoları gönderdim. İade ve değişim için onay verdiler.
Ardından mağazaya gittiğimde ürünün kargo ile gönderilmesi gerektiğini söylediler, ben de tekrar kargo ile gönderdim. Bu süreçte yeni istediğim ayakkabıyı yazmam istendi, özellikle belirttiğim halde istediğim ayakkabı gönderilmedi. Bunun üzerine mağazaya gidip ürünü iade ettim ve aynı hafta içinde başka bir ayakkabı satın aldım. Yaklaşık bir hafta bekledikten sonra bu siparişim de hiçbir bilgi verilmeden bir anda iptal edildi.
9 Ocak’ta verdiğim ilk siparişimden bu yana yaklaşık 1 aydır bu saçma süreçle uğraşıyorum. Ne doğru düzgün bilgilendirildim ne de müşteri olarak değer gördüğümü hissettim. 6 bin tl verip ayakkabı alıyoruz ama karşılığında bu kadar uğraştıran ve müşterisine sıfır değer veren bir marka ile muhatap olmak zorunda kalıyoruz.
Ben artık New Balance 530 model ayakkabımın, talep ettiğim şekilde ve sorunsuz olarak temin edilmesini ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
16.09.2025'de Sneaks Up online uygulaması üzerinden New Balance 9060 model ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram: su1669631. Sipariş oluşturduğumda, ürünün 3 iş günü içinde kargoya verileceği bilgisi paylaşılmıştı. Ancak 22.09.2025'de ürünüm hâlâ kargoya verilmediği için müşteri hizmetlerini ar...
30 Mayıs 2025 tarihinde Sneaks Up Vadi İstanbul mağazasından New Balance 530 model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabı 1 yıl bile dolmadan, sağ taraftaki file kısmında ciddi bir yırtık oluştu. Ürün için toplam 6.108 TL ödeme yaptım. Bu sorun üzerine ayakkabıyı 08.11.2025 tarihinde incelemeye gönderd...
Ben New Balance 9060 modeli ayakkabıyı dün Sneaks Up'ın web sitesinden aldım. Bugün bana siparişimin iptal olduğunu ve para iadesinin yapılacak olduğuna dair bir mesaj geldi ama ben para iadesinin değil ürünün kendisinin yollanmasını talep ediyorum. Madem ki ürünü sipariş verirken herhangi bir sıkın...
Sneaks Up'ta büyük bir hevesle satışa sunulmasını beklediğim Nike Air Dunk Jumbo model ayakkabıyı çıktığı gün satın aldım. 2-3 günde kargo diye belirtmelerine rağmen 1 hafta boyunca kargolamadılar. Sabırla bekledim ve 8. Gün sipariş durumuna baktığımda iptal edildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini a...
Sneaks Up'dan bir ayakkabı aldım. Geçen hafta salı ürün tarafıma ulaştı. Çarşamba günü, 6 Aralık 2023'te iade talebimi oluşturup taraflarına kargoladım. Bu süreçte sitelerindeki iletişim bölümünden iki defa e-posta gönderdim. İlk e-postada, kargomu gönderdiğimi ve kargo şirketinin iade adresini, ken...
Yorumlar