Kargo Gecikmesi Ve Söz Verilen Gönderimin Gerçekleşmemesi

Sneaks Up üzerinden ayakkabı için online bir sipariş verdim ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya bile verilmedi. Buna rağmen sistemde herhangi bir ilerleme göremiyorum.

Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her defasında ürünün bugün gönderileceği söylendi, fakat hiçbir söz tutulmadı ve hâlâ bir hareket yok. Ne net bir bilgi veriliyor ne de gerçekten çözüm üretiliyor.

Benim yaşadığım bu aksaklığın başkalarının da başına gelmemesi için firmanın bu süreci gözden geçirmesini, kargo ve müşteri hizmetleri süreçlerini daha şeffaf ve güvenilir hale getirmesini istiyorum.