Kargo Gecikmesi Ve İptal Edilememe Nedeniyle 8991 TL İade Talebi

Sneaks Up üzerinden 14 Mart tarihinde New Balance marka bir ayakkabı siparişi verdim, sipariş numaram su1972606. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.

Sürecin çok uzaması üzerine müşteri hizmetlerini defalarca arayarak siparişimin iptalini istedim ancak faturası kesildiği için iptal edemediklerini söylediler. Ürünün gönderimi yapılmıyor ama buna rağmen iptal de edilmiyor. Ödemeyi kredi kartıyla 8.991 TL olarak yaptım ve şu anda ne ürün elime ulaştı ne de iptal talebim karşılandı. Bu kadar umursamaz çalışan bir firma görmedim, müşteriyi bu şekilde mağdur etmeleri kabul edilemez.

Siparişimin hiçbir şekilde kargoya verilmesini istemiyorum, doğrudan iptal edilmesini ve 8.991 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.